SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

Spletna trgovina tech-star.si

Datum zadnje posodobitve: 28. julij 2026

1. Splošne informacije

Ta dokument določa splošne pogoje, ki veljajo za dostop do spletne trgovine na naslovu www.tech-star.si in njeno uporabo ter za naročila in prodajne pogodbe, sklenjene prek nje.

Spletno mesto tech-star.si upravlja:

NEOALLBET S.R.L.
Sedež in poslovni naslov: Str. Curcubeului nr. 9C, Vila 1, Bragadiru, județul Ilfov, poštna številka 077025, Romunija
Davčna identifikacijska številka: RO23890480
Številka vpisa v trgovinski register: J2008001543232
E-pošta: contact@tech-star.si
Telefon: +40 31 005 16 15
Spletno mesto: www.tech-star.si

V nadaljevanju se NEOALLBET S.R.L. imenuje »Techstar«, »Prodajalec«, »Trgovec« ali »Družba«.

Z oddajo naročila prek tech-star.si Stranka potrjuje, da je prebrala te Splošne pogoje poslovanja in se z njimi strinja.

Poznejše spremembe Splošnih pogojev se ne uporabljajo za nazaj za že sklenjene pogodbe, razen če sprememba izhaja iz zakona ali je za Stranko ugodnejša.

2. Opredelitev pojmov

V tem dokumentu imajo spodnji izrazi naslednji pomen:

Spletno mesto – spletna trgovina na naslovu www.tech-star.si.

Stranka – vsaka fizična ali pravna oseba, ki obišče Spletno mesto, ustvari uporabniški račun ali odda naročilo.

Potrošnik – vsaka fizična oseba, ki deluje za namene zunaj svoje pridobitne, poslovne, obrtne ali poklicne dejavnosti.

Poslovna stranka ali stranka B2B – vsak samostojni podjetnik, trgovec, družba, ustanova ali druga pravna oseba, ki kupuje Izdelke v zvezi s svojo poklicno ali poslovno dejavnostjo.

Izdelek – vsaka premična stvar, vključno z izdelkom z digitalnimi elementi ali izdelkom, povezanim z njimi, ki se prodaja prek Spletnega mesta.

Naročilo – zahteva, ki jo Stranka pošlje prek Spletnega mesta za nakup enega ali več Izdelkov.

Pogodba – prodajna pogodba, sklenjena na daljavo med Prodajalcem in Stranko v skladu s temi Splošnimi pogoji.

3. Uporaba Spletnega mesta

Stranka se zavezuje, da bo Spletno mesto uporabljala samo za zakonite namene in ne bo izvajala dejanj, ki bi lahko vplivala na njegovo delovanje, varnost ali dostopnost.

Brez pisnega soglasja družbe Techstar je prepovedano:

• kopiranje ali reproduciranje celotne ali bistvenega dela vsebine Spletnega mesta;
• samodejna uporaba Spletnega mesta za pridobivanje informacij, cen, slik ali opisov;
• komercialna uporaba blagovnih znamk, grafičnih elementov, fotografij ali opisov Izdelkov;
• poskusi nepooblaščenega dostopa do informacijskih sistemov;
• oddajanje fiktivnih ali goljufivih naročil ali uporaba lažnih identifikacijskih podatkov.

Techstar lahko omeji dostop uporabniku, ki krši te Splošne pogoje, kar ne vpliva na pravice, ki jih je že pridobil iz veljavno sklenjenih pogodb.

4. Intelektualna lastnina

Vsebina Spletnega mesta, vključno z blagovnimi znamkami, trgovskimi imeni, logotipi, fotografijami, grafičnim gradivom, besedili, opisi Izdelkov, podatkovnimi zbirkami, video gradivom in strukturo Spletnega mesta, je zaščitena z zakonodajo o intelektualni lastnini.

Pravice do vsebine pripadajo družbi NEOALLBET S.R.L. ali partnerjem in dobaviteljem, ki so dovolili njeno uporabo.

Nepooblaščena uporaba vsebine lahko glede na okoliščine povzroči civilno, prekrškovno ali kazensko odgovornost.

5. Informacije o Izdelkih

Techstar si razumno prizadeva, da so objavljene informacije, slike, tehnične lastnosti, združljivosti in cene točne in aktualne.

Stranka naj upošteva, da:

• so slike Izdelkov simbolične;
• se lahko barve razlikujejo glede na zaslon, osvetlitev in nastavitve naprave;
• se lahko velikosti, vidne na fotografijah, razlikujejo od dejanskih;
• lahko proizvajalec spremeni embalažo, dodatno opremo ali nekatere vizualne elemente, kar ne vpliva na bistvene lastnosti Izdelka;
• je treba združljivost preveriti na podlagi tehničnih informacij, kod izdelkov, modela, letnika izdelave in, kadar je primerno, serijske številke opreme ali vozila.

Za Izdelke, ki zahtevajo montažo, programiranje, kodiranje, prilagoditev ali uporabo specializirane opreme, Stranki priporočamo, da uporabi storitve usposobljenega strokovnjaka.

Napačna izbira Izdelka, ki ustreza objavljenemu opisu in tehničnim lastnostim, sama po sebi ne pomeni neskladnosti.

Če se splošne informacije razlikujejo od posebnih informacij na strani Izdelka, imajo prednost posebne informacije na strani Izdelka, če ne omejujejo zakonskih pravic Potrošnika.

6. Razpoložljivost Izdelkov

Izdelke je mogoče naročiti do razprodaje zalog.

Dodajanje Izdelka v košarico ne pomeni njegove rezervacije. Izdelek se šteje za rezerviranega šele, ko Techstar sprejme Naročilo.

Če Izdelek po oddaji Naročila ni več na voljo, bo Techstar o tem obvestil Stranko in ji v celoti vrnil vsak znesek, plačan za nerazpoložljivi Izdelek.

Techstar si pridržuje pravico, da začasno ali trajno preneha ponujati določen Izdelek.

7. Uporabniški račun

Za oddajo Naročila lahko Stranka ustvari uporabniški račun ali uporabi možnost naročila brez registracije, če je na voljo.

Stranka je odgovorna za:

• posredovanje popolnih in točnih podatkov;
• posodabljanje podatkov ob spremembah;
• varovanje zaupnosti gesla;
• dejanja, izvedena prek njenega uporabniškega računa.

Techstar ne odgovarja za škodo, nastalo zaradi nepooblaščene uporabe računa, kadar je ta posledica tega, da Stranka ni izpolnila svojih varnostnih obveznosti.

8. Oddaja Naročila in sklenitev Pogodbe

Za oddajo Naročila Stranka izbere Izdelke, količine, naslov za dostavo, način dostave in način plačila, ki so na voljo v postopku naročanja.

Pred oddajo Naročila lahko Stranka preveri in popravi vnesene podatke.

S klikom na končni gumb za naročilo, ki jasno označuje obveznost plačila, Stranka poda zavezujočo ponudbo za nakup.

Samodejno sporočilo, ki potrjuje prejem Naročila, je zgolj tehnična potrditev njegove registracije in ne pomeni samodejnega sprejetja Naročila.

Pogodba se šteje za sklenjeno, ko Techstar:

• izrecno potrdi sprejem Naročila; ali
• pošlje potrdilo o odpremi Izdelkov,

odvisno od tega, kateri od teh dogodkov nastopi prej.

Techstar lahko Naročilo zavrne pred sklenitvijo Pogodbe v primerih, kot so:

• izdelek ni na zalogi;
• očitna napaka v ceni ali opisu;
• dostave ni mogoče izvesti;
• nepopolni ali netočni podatki;
• plačila ni mogoče avtorizirati;
• utemeljen sum goljufije;
• predhodna bistvena kršitev pogodbenih obveznosti s strani Stranke.

Če je bilo plačilo že izvedeno, bo znesek vrnjen brez nepotrebnega odlašanja.

Pogodbe, sklenjene prek tech-star.si, se sklepajo v slovenskem jeziku. Morebitni prevodi v druge jezike so informativni in jih ni mogoče razlagati tako, da bi omejevali obvezne pravice Potrošnika.

Potrditev Pogodbe in obvezne informacije bodo Stranki posredovane na trajnem nosilcu podatkov, običajno po e-pošti.

9. Cene

Prodajne cene so navedene v evrih – EUR, uradni valuti Republike Slovenije.

Plačilo se izvede v valuti in na način, navedena v postopku naročanja.

Navedene cene vključujejo veljavni DDV ter druge obvezne davke in dajatve, razen če je izrecno navedeno drugače.

Stroški dostave niso vključeni v ceno Izdelka, razen če je to izrecno navedeno. Skupna vrednost Naročila, vključno z dostavo, je prikazana pred oddajo Naročila.

Pri znižanju cene bo Techstar navedel prejšnjo ali referenčno ceno v skladu z veljavno zakonodajo.

10. Napake v cenah

V primeru očitne napake pri navedbi cene, na primer cene, ki je očitno nesorazmerna z običajno vrednostjo Izdelka, bo Techstar pred odpremo obvestil Stranko in ji omogočil, da:

• potrdi Naročilo po pravilni ceni; ali
• prekliče Naročilo.

Če Stranka Naročila ne potrdi v navedenem roku, se lahko to prekliče, vsi prejeti zneski pa se vrnejo v celoti.

Ta določba družbi Techstar ne dovoljuje, da samovoljno spremeni ceno že sklenjene Pogodbe.

11. Načini plačila

Stranka lahko uporabi načine plačila, ki so dejansko prikazani v postopku naročanja in lahko vključujejo:

• plačilo po povzetju;
• spletno plačilo z bančno kartico;
• bančno nakazilo;
• druge načine plačila, ponujene na Spletnem mestu.

Razpoložljivost določenega načina plačila je lahko odvisna od vrednosti Naročila, vrste Izdelka, naslova za dostavo ali utemeljenih ocen, povezanih s preprečevanjem goljufij.

Pri spletnem plačilu transakcijo obdela pooblaščeni ponudnik plačilnih storitev. Techstar ne hrani celotnih podatkov bančne kartice.

Račun se izda v elektronski obliki in pošlje po e-pošti ali je na voljo v uporabniškem računu Stranke.

Stranke, ki so pravne osebe, morajo pred zaključkom Naročila vnesti popolne in točne podatke za račun.

12. Dostava

Dostava se izvaja na ozemlju Republike Slovenije na naslov, prevzemno mesto ali v paketomat, ki ga izbere Stranka, odvisno od razpoložljivih možnosti.

Običajni predvideni rok dostave je 1–3 delovne dni, razen če je na strani Izdelka ali v postopku naročanja naveden drug rok.

Roki dostave so okvirni. Če ni dogovorjen drug rok, bodo Izdelki dostavljeni brez nepotrebnega odlašanja, v vsakem primeru pa najpozneje v 30 dneh od sklenitve Pogodbe.

Po odpremi Naročila lahko Stranka po e-pošti, SMS ali drugih sredstvih prejme:

• številko za sledenje pošiljki;
• podatke o kurirski službi;
• vrednost Naročila;
• način plačila;
• predvideni rok dostave.

Stranka mora navesti točen in popoln naslov ter omogočiti prevzem pošiljke.

Če dostave ni mogoče izvesti iz razlogov na strani Stranke, lahko kurir pošiljko hrani v roku, ki ga določi sam. Za ponovno pošiljanje lahko Techstar zahteva plačilo dejanskih dodatnih stroškov, o katerih bo Stranka predhodno obveščena.

13. Pregled pošiljke

Ob prevzemu pošiljke Stranki priporočamo, da preveri zunanje stanje embalaže.

Če so poškodbe vidne, lahko Stranka glede na okoliščine zahteva, da jih kurir zabeleži, ali zavrne prevzem pošiljke.

Če poškodba ob dostavi ni zabeležena, to ne pomeni samodejne izgube pravic v zvezi z neskladnostjo, če je poškodbo mogoče dokazati na drug način.

14. Prehod tveganja

Pri Potrošnikih tveganje izgube ali poškodbe Izdelkov preide na Potrošnika v trenutku, ko on ali oseba, ki jo določi in ni prevoznik, pridobi fizično posest Izdelkov.

Če je prevoznika izbral Potrošnik sam in ga ni ponudil Techstar, lahko tveganje preide ob izročitvi Izdelkov prevozniku v skladu z veljavno zakonodajo.

15. Zakonska pravica do odstopa v 14 dneh

Potrošnik ima pravico, da v 14 koledarskih dneh odstopi od Pogodbe, ne da bi navedel razlog.

Rok začne teči:

• z dnem, ko Potrošnik ali oseba, ki jo določi, pridobi fizično posest Izdelka;
• pri Naročilu več Izdelkov, dostavljenih ločeno – z dnem prejema zadnjega Izdelka;
• pri Izdelku, dostavljenem v več pošiljkah ali delih – z dnem prejema zadnje pošiljke ali dela.

Za uveljavitev pravice do odstopa mora Potrošnik pred iztekom roka poslati:

• obrazec za vračilo, ki je na voljo na Spletnem mestu; ali
• nedvoumno izjavo po e-pošti na naslov contact@tech-star.si.

Potrošnik lahko uporabi vzorčni obrazec za odstop, priložen temu dokumentu, vendar njegova uporaba ni obvezna.

16. Podaljšan poslovni rok za vračilo 30 dni

Poleg zakonske pravice do odstopa v 14 dneh Techstar Potrošnikom pogodbeno omogoča vračilo Izdelkov v 30 koledarskih dneh od prejema.

Podaljšanje roka na 30 dni je poslovna ugodnost in ne omejuje zakonske pravice do odstopa v prvih 14 dneh.

V dodatnem obdobju med 15. in 30. dnem je treba Izdelek vrniti v celoti, skupaj s priloženo dodatno opremo in dokumenti, brez sledi uporabe, ki bi presegala razumno potrebno za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja.

Poslovna pravica do vračila se ne uporablja samodejno za poslovne stranke ali stranke B2B, razen če Techstar vračila izrecno ne sprejme.

17. Postopek in stroški vračila

Po obvestilu o odstopu je treba Izdelek brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje pa v 14 dneh od pošiljanja obvestila, predati kurirju ali poslati.

Techstar krije neposredne stroške vračila, kadar je vračilo zahtevano po postopku družbe Techstar in je uporabljen kurir ali prevozna storitev, ki jo določi Techstar.

Če Potrošnik brez predhodnega soglasja družbe Techstar izbere drugega kurirja ali dražjo storitev, Techstar ni dolžan povrniti stroškov, ki presegajo vrednost storitve vračila, ki jo zagotavlja Techstar.

Naslov za vračilo je:

NEOALLBET S.R.L. – Techstar
Str. Curcubeului nr. 9C, Vila 1
Bragadiru, județul Ilfov, poštna številka 077025
Romunija

Pošiljke, poslane s plačilom prevoza s strani prejemnika ali po povzetju brez uporabe postopka vračila družbe Techstar, se lahko zavrnejo.

Stranki priporočamo, da:

• navede številko Naročila in številko zahtevka za vračilo;
• uporabi ustrezno zunanjo zaščitno embalažo;
• prevoznega dokumenta ne lepi neposredno na originalno embalažo;
• priloži prejeto dodatno opremo, navodila in dokumente;
• Izdelek ustrezno zapakira za prevoz.

18. Vračilo kupnine

Pri uveljavljanju zakonske pravice do odstopa bo Techstar vrnil zneske, plačane za vrnjene Izdelke, in stroške prvotne standardne dostave, če jih je Potrošnik plačal.

Razlika v vrednosti, ki izhaja iz načina dostave, ki ga je Potrošnik izbral in je dražji od ponujenega standardnega načina dostave, se ne vrne.

Vračilo bo izvedeno brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje pa v 14 dneh od dne, ko je bil Techstar obveščen o odločitvi za odstop.

Techstar lahko zadrži vračilo zneskov do:

• prejema vrnjenih Izdelkov; ali
• prejema dokazila, da so bili Izdelki poslani,

odvisno od tega, kaj nastopi prej.

Vračilo se izvede z enakim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno pri prvotni transakciji, razen če se stranki izrecno ne dogovorita drugače.

Pri Naročilih, plačanih po povzetju, lahko od Potrošnika zahtevamo, da za vračilo zneska navede bančni račun.

19. Zmanjšanje vrednosti Izdelka

Potrošnik odgovarja le za zmanjšanje vrednosti Izdelka, ki je posledica ravnanja, ki ni nujno za ugotovitev njegove narave, lastnosti in pravilnega delovanja.

Potrošnik lahko Izdelek pregleda in preizkusi na način, podoben razumno dopustnim preizkusom v fizični trgovini.

Glede na okoliščine lahko zmanjšanje vrednosti povzročijo:

• dolgotrajna uporaba;
• vidne sledi obrabe;
• praske, udarci ali druge poškodbe;
• nepovratna montaža ali programiranje;
• spreminjanje komponent;
• manjkajoča dodatna oprema;
• poškodba Izdelka zaradi neustrezne embalaže.

Zmanjšanje vrednosti se ne bo določalo s samodejno kaznijo ali fiksnim odstotkom, temveč na podlagi dejanske in utemeljene izgube vrednosti.

Manjkajoča originalna embalaža sama po sebi ne pomeni izgube zakonske pravice do odstopa, vendar se lahko upošteva, če je povzročila konkretno zmanjšanje vrednosti Izdelka.

20. Izjeme od pravice do odstopa

Pravica do odstopa ne velja v primerih, ki jih določa zakon, med drugim za:

• Izdelke, izdelane po specifikacijah Potrošnika ali jasno prilagojene;
• Izdelke, ki se lahko hitro pokvarijo ali imajo kratek rok uporabe;
• zapečatene Izdelke, ki jih iz razlogov varovanja zdravja ali higiene ni mogoče vrniti in so bili odpečateni;
• zapečatene zvočne ali video posnetke ali računalniško programsko opremo, ki so bili odpečateni;
• digitalno vsebino, ki ni dobavljena na otipljivem nosilcu, če se je izvajanje začelo s predhodnim izrecnim soglasjem Potrošnika in po potrditvi, da s tem izgubi pravico do odstopa;
• storitve, ki so bile v celoti opravljene, če se je izvajanje začelo s predhodnim soglasjem Potrošnika in potrditvijo izgube pravice do odstopa;
• Izdelke, ki so bili po dostavi neločljivo pomešani z drugim blagom.

Izjeme se razlagajo ozko in le v mejah, ki jih dovoljuje zakon.

21. Zakonska garancija za skladnost

Potrošniki uživajo zakonsko garancijo za skladnost kupljenih Izdelkov.

Techstar odgovarja za neskladnost, ki je obstajala ob dostavi in se je pokazala v 2 letih od dostave, v skladu z veljavno zakonodajo.

Izdelek je skladen, kadar med drugim:

• ustreza dogovorjenemu opisu in lastnostim;
• je primeren za običajne namene, za katere se uporabljajo Izdelki iste vrste;
• ustreza predstavljenemu vzorcu ali modelu;
• je dobavljen s potrebno dodatno opremo, navodili in posodobitvami;
• ima kakovost, funkcionalnost, trajnost in varnost, ki jih Potrošnik lahko razumno pričakuje.

Pri Izdelkih z digitalnimi elementi bo Techstar izpolnjeval zakonske obveznosti glede zagotavljanja posodobitev, potrebnih za ohranjanje skladnosti, v obsegu, v katerem te obveznosti veljajo za Techstar kot Prodajalca.

22. Pravna sredstva pri neskladnosti

Pri neskladnosti lahko Potrošnik pod pogoji, ki jih določa zakon, zahteva:

• popravilo Izdelka; ali
• zamenjavo Izdelka.

Potrošnik lahko izbira med popravilom in zamenjavo, razen če je izbrano sredstvo nemogoče ali bi za Prodajalca pomenilo nesorazmerno visoke stroške v primerjavi z drugim sredstvom.

Popravilo ali zamenjava se izvede:

• brezplačno za Potrošnika;
• v razumnem roku;
• brez večjih nevšečnosti za Potrošnika;
• pri čemer Techstar krije potrebne stroške prevoza, diagnostike, dela in materiala.

Potrošnik lahko zahteva sorazmerno znižanje cene ali odstopi od Pogodbe v primerih, ki jih določa zakon, med drugim kadar:

• popravilo ali zamenjava nista mogoča;
• Techstar neskladnosti ni ustrezno odpravil;
• se neskladnost ponovno pojavi;
• je neskladnost dovolj bistvena;
• je Techstar izjavil, da Izdelka ne bo uskladil v razumnem roku.

Potrošnik ne more odstopiti od Pogodbe, če je neskladnost nepomembna, kolikor veljavna zakonodaja predvideva takšno omejitev.

Obdobje zakonske odgovornosti in z njim povezani roki se lahko zadržijo ali podaljšajo v primerih, ki jih določa zakon, med drugim za čas, ko je Izdelek na popravilu.

23. Uveljavljanje reklamacije zaradi neskladnosti

Reklamacije lahko pošljete na:

contact@tech-star.si

Za hitrejšo obravnavo reklamacije Stranki priporočamo, da navede:

• številko Naročila;
• ime Izdelka;
• opis težave;
• datum nastanka težave;
• fotografije ali videoposnetke, če so relevantni;
• kontaktne podatke.

Zahteva po fotografijah ali predhodnih informacijah ne omejuje pravice Potrošnika, da Izdelek izroči v pregled.

Techstar lahko zahteva, da se Izdelek pošlje v diagnostiko. Pri utemeljeni reklamaciji zaradi neskladnosti potrebne stroške krije Techstar.

Uveljavljanje zakonskih pravic ne sme biti pogojeno z ohranitvijo originalne embalaže ali predložitvijo komercialnega garancijskega lista, če je nakup mogoče dokazati na drug način.

24. Komercialna garancija

Za nekatere Izdelke lahko velja komercialna garancija, ki jo zagotavlja Techstar, proizvajalec ali uvoznik.

Trajanje in pogoji komercialne garancije so navedeni na strani Izdelka, v garancijskem listu ali v veljavnem promocijskem gradivu.

Komercialna garancija dopolnjuje zakonsko garancijo in ne omejuje pravic Potrošnika.

Za poslovne stranke ali stranke B2B veljajo garancijski rok in pogoji, navedeni na strani Izdelka, v garancijskem listu, ponudbi ali pogodbi med strankama.

25. Primeri, ki jih komercialna garancija ne krije

Brez omejevanja zakonske garancije za skladnost komercialna garancija morda ne krije okvar, ki jih izključno povzročijo:

• udarci, zlomi, razpoke ali druge mehanske poškodbe, nastale po dostavi;
• uporaba v nasprotju z navodili;
• napajanje z neustrezno napetostjo;
• nepravilna priključitev, montaža ali programiranje;
• nepooblaščeni posegi ali popravila;
• vdor tekočin, kovinskih predmetov ali kemičnih snovi;
• izpostavljenost vlagi, prahu, temperaturi ali tlaku zunaj dovoljenih meja;
• uporaba nezdružljive dodatne opreme;
• običajna obraba potrošnih komponent;
• nesreče, požari, poplave ali drugi zunanji vzroki.

Zunanja poškodba, poškodovana plomba ali izveden poseg ne pomenijo samodejne izgube zakonske garancije, če navedena težava ni posledica te okoliščine.

26. Zakonita uporaba Izdelkov

Stranka mora Izdelke uporabljati v skladu z veljavno zakonodajo, navodili za uporabo in njihovim namenom.

Pri opremi za nadzor, sledenje, diagnostiko, programiranje, nadzor dostopa, odklepanje, kopiranje ali programiranje ključev in drugi specializirani opremi mora Stranka glede na primer upoštevati:

• pravico do zasebnosti;
• pravila o varstvu osebnih podatkov;
• pravila o elektronskih komunikacijah;
• lastninsko pravico;
• pravila o dovoljenem dostopu do vozil, prostorov in opreme;
• zahteve glede poklicne usposobljenosti ali dovoljenj.

Prepovedana je uporaba Izdelkov za nepooblaščen dostop, nezakonit nadzor oseb, prestrezanje komunikacij, kršitev lastninske pravice ali druge nezakonite dejavnosti.

Techstar ne odgovarja za posledice nezakonite, neustrezne ali z navodili neskladne uporabe, kar ne vpliva na obvezno odgovornost družbe Techstar za varnost in skladnost Izdelka.

27. Omejitev odgovornosti

Nobena določba tega dokumenta ne izključuje ali omejuje:

• obveznih pravic Potrošnikov;
• odgovornosti za goljufijo ali naklep;
• odgovornosti za škodo na življenju, telesu ali zdravju, kadar je po zakonu ni mogoče izključiti;
• odgovornosti za izdelke z napako;
• katere koli druge odgovornosti, ki je ni mogoče zakonito omejiti.

Techstar ne odgovarja za začasne prekinitve delovanja Spletnega mesta zaradi vzdrževanja, tehničnih težav, kibernetskih napadov, okvar pri ponudnikih komunikacijskih storitev ali drugih vzrokov zunaj razumnega nadzora družbe Techstar.

V razmerjih s poslovnimi strankami ali strankami B2B Techstar ne odgovarja za posredno škodo, izgubljeni dobiček, prihodke, pogodbe, podatke ali poslovne priložnosti, razen kadar take odgovornosti po zakonu ni mogoče omejiti.

28. Višja sila

Techstar ne odgovarja za zamude ali neizpolnitev obveznosti zaradi dogodkov zunaj njegovega razumnega nadzora, kot so:

• naravne nesreče;
• požari ali eksplozije;
• epidemije;
• vojne ali teroristična dejanja;
• splošne stavke;
• zastoji v prometu;
• ukrepi državnih organov;
• večji izpadi električne energije, interneta ali komunikacij;
• drugi dogodki višje sile.

Techstar bo Stranko obvestil v razumnem roku in sprejel ukrepe za omejitev posledic.

Če izpolnitev Pogodbe postane nemogoča, bo Stranka prejela vračilo zneskov, plačanih za nedobavljene Izdelke.

29. Varstvo osebnih podatkov

Techstar obdeluje osebne podatke v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 – GDPR in veljavno zakonodajo.

Podatki se lahko obdelujejo za namene, kot so:

• upravljanje uporabniškega računa;
• evidentiranje in izvedba Naročil;
• dostava Izdelkov;
• izdajanje računov;
• obdelava plačil;
• obravnava vračil in reklamacij;
• preprečevanje goljufij;
• izpolnjevanje zakonskih obveznosti;
• pošiljanje komercialnih sporočil, kadar obstaja privolitev ali druga zakonska podlaga.

Podrobne informacije so na voljo v Politiki zasebnosti in Politiki piškotkov, objavljenih na Spletnem mestu.

Nujno potrebni podatki se lahko posredujejo kurirskim službam, ponudnikom plačilnih storitev, ponudnikom IT storitev, računovodjem, državnim organom in drugim prejemnikom, navedenim v Politiki zasebnosti.

30. Pritožbe in izvensodno reševanje sporov

Za vložitev pritožbe lahko Stranka kontaktira Techstar na:

contact@tech-star.si
Telefon: +40 31 005 16 15

Techstar bo pritožbo obravnaval in odgovoril v najkrajšem možnem času, praviloma najpozneje v 30 koledarskih dneh od prejema vseh potrebnih informacij.

Potrošnikom priporočamo, da težavo najprej poskusijo rešiti neposredno z družbo Techstar.

Če težava ni rešena, se lahko Potrošnik obrne na pristojne organe v Republiki Sloveniji, vključno s:

Tržnim inšpektoratom Republike Slovenije in izvajalci izvensodnega reševanja potrošniških sporov (IRPS).

Uporaba prostovoljnega ali alternativnega postopka reševanja sporov ne omejuje pravice Potrošnika, da se obrne na pristojno sodišče.

31. Veljavno pravo in pristojna sodišča

Za pogodbe, sklenjene prek tech-star.si, velja romunsko pravo skupaj z veljavnimi obveznimi pravili Evropske unije o elektronskem poslovanju in varstvu potrošnikov.

Izbira romunskega prava Potrošniku s prebivališčem v Republiki Sloveniji ne odvzame varstva, ki mu ga zagotavljajo obvezne določbe slovenske zakonodaje, ki bi se uporabljale, če pravo ne bi bilo izbrano.

Potrošnik lahko vloži tožbo pred pristojnimi sodišči v skladu z zakonodajo Evropske unije, vključno s sodišči v kraju svojega prebivališča.